为什么电销公司不能使用手机卡直接外呼联系客户？

“我的手机卡又被封了，又不能用了！” 这句话可能是做电销的公司的老板经常会听到的，而且这种情况一般都发生在没有使用外呼系统、用员工自己办理的手机卡打业务电话时所遇到的情况。一些公司出于种种原因没有使用外呼系统，所以手机卡被暂停使用、手机卡被封卡封号就很常见了。今天小掌君带大家了解一下用自己的手机卡打业务电话被封卡封号的具体原因。

1、高频外呼被暂停使用。按照相关政府部门所开展的“断卡行动”的有关要求，如果手机卡出现使用异常的情况，为避免出现风险，运营商会第一时间对出现使用异常的手机卡暂停使用。这种所谓的使用异常的情况大多都是高频、短时长外呼所造成的。所谓高频和短时长就是指手机卡在较短的时间内大量集中外呼、且通话时长都很短，这种情况主要用于公司的业务电话，尤其是“盲呼”，所以这种情况就触发了运营商的风控体系，手机卡被暂停使用。如果是刚激活不久的手机卡马上大量外呼，会立即被暂停使用的。这种因为使用异常而暂停使用的情况严格说不叫封卡封号，只是被暂停了使用，通过线上做二次实名制登记或者去营业厅都可以恢复使用。但如果频繁被暂停使用，超过了一定的次数，这张手机卡就无法再恢复使用了，只能注销了。

2、频繁更换使用设备被暂停使用。如果是刚激活的手机卡，马上更换了使用的设备，或者在一定时间内频繁更换使用设备，也会触发“断卡行动”中的运营商的有关风控规则，也会被暂停使用，这种情况通过线上做二次实名制登记或者去营业厅都可以恢复使用。但如果频繁被暂停使用，超过了一定的次数，这张手机卡就无法再恢复使用了，只能注销了。

3、在异地使用。为了控制风险，运营商对刚激活的手机卡就马上在异地使用，或者在本地激活归属地为其他地区的手机卡也会进行重点管控，往往对于这种情况，手机卡也会被暂停使用，通过线上做二次实名制登记或者去营业厅都可以恢复使用。但如果频繁被暂停使用，超过了一定的次数，这张手机卡就无法再恢复使用了，只能注销了。

4、被投诉了。按照《民法典》的有关规定，未经被叫者同意不得打营销电话，所以如果接到营销电话的人在工信部12321平台对该手机号码进行投诉，则会被封卡封号。这种手机卡无法使用的情况是最严重的，这种情况不叫暂停使用，而是叫封卡封号，这张手机卡无法恢复使用，只能注销，而且情况严重的，在一定时间内无法继续办理该运营商的手机卡。

以上情况是最常见的手机卡被暂停使用和封卡封号了，可能有些企业的老板会说了，我的员工就是去运营商营业厅自己办理的手机卡，我们没有使用外呼系统，一直用员工自己的手机卡打电话，就没有暂停使用，更没有被封卡封号，这是怎么回事呢？这种情况是偶然性的，主要原因如下：

1、外呼量较小。不同的运营商在每个地区所采取的风控措施不同，一些低风险地区，可能一天打30个甚至再多一些都没事，但在一些高风险地区，一天打20个电话就被封了。对于电销，往往每天要外呼上百个电话，否则成效不大，所以如果真的是外呼这么大量，只能使用外呼系统了，用自己的手机卡外呼就一定会被暂停使用了。

2、员工数据造假。有些员工实际用自己的手机卡每天只打了很少的电话，但由于没有使用外呼系统，无法统计到具体的数据，所以一些员工就耍起了小聪明，把每天的外呼数据往高了报，这种情况除非是管理者一个一个数每天拨打的数量或者查手机号的详单，否则很难发现。

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图1：企易掌外呼系统可以查看企业所有人员当日和指定时间外呼的数据

有些企业的负责人由于之前没有使用过外呼系统，所以对外呼系统的作用不太十分了解，认为每月花钱购买外呼系统没有太大的用处，让销售人员自己办理个手机号就可以了。外呼系统的费用往往只占到员工工资的十几分之一，而如果没有外呼系统，那员工基本无法正常工作，因此，一个人每月几千元的工资都付了，外呼系统的这些钱实在是不应该节省，否则因为手机卡被暂停使用或封卡封号造成的人员闲置，那企业的损失就大了。

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