号码被标记不要慌，企易掌教您如何解决

一些使用外呼系统的企业经常抱怨说自己使用的外呼系统的主叫号码被标记了，在号码被标记后，接通率就下降了，所以认为自己使用的外呼系统不好。任何一个外呼系统，任何一个主叫号码，只要电话打得多都会被标记，哪怕用自己私人的手机号码打电话，打的多了也会被标记，而且可能还会导致封卡封号。今天小掌君就带您了解一下自己使用的主叫号码为什么会被标记，以及被标记后该如何清除标记。

现在几乎所有的智能手机都已经集成了一键标记电话号码的功能，在接到电话后，可以非常便捷地点击“标记”，对来电号码进行标记。通常说，被标记较多的类型包括但不限于广告推销、骚扰电话和诈骗电话等，一些特定的行业也会被标记成特定行业的名称，比如房地产销售、保险理财、贷款催收等。通常说，如果只是被少数人员标记了，被叫者在看到来电号码时是不会显示相关标记的，只有在被一定数量的人员标记后，该主叫号码在来电时才会显示被标记的信息。号码被标记属于正常现象：如果外呼量较小，则短时间内不会被标记；如果外呼量较大（每天100个以上的电话甚至更多），预计一个月左右甚至更短的时间内就会被标记，被标记后清除号码标记就可以了。主叫号码被标记与外呼系统的厂商和运营商均无关系，因为外呼系统不解决被标记的问题，号码被标记是被叫者通过自己手机上相关的功能进行标记的，当然这也是被叫者的权力。

图1：在通话记录中可以很便捷地对来电号码进行标记

如果自己使用的主叫号码（包括但不限于手机号码、座机号码、虚拟号码等相关号码）被标记了，是否可以清除呢？如果被标记的主叫号码是有实体卡的手机号码（包括四大基础电信运营商的有实体卡的手机号码和有实体卡的虚拟运营商的手机号码）、通过电话线接入的座机号码以及移动固话号码，基本上都可以清除号码标记；但如果主叫号码是没有实体卡的号码（如SIP线路的没有实体卡的手机号码或虚拟的座机号码、400、95、96、1010 等号段的号码）则无法清除号码标记。  

当确定自己使用的号码类型是否可以清除标记后，可以选择到各大号码标记服务平台去查询是否被标记了：如果被标记了，可以选择手动免费清除标记，但同一个号码每年可以清除标记的次数有限制，超过规定的次数后就无法清除标记了；如果号码无法通过相关途径去除标记，而且也不希望影响接通率，最好的办法就是更换主叫号码了。

如果使用的是企易掌的直拨和回拨的外呼线路，如果号码被标记了，清除的次数多了导致一定时间内无法再清除标记了，那么可以选择更换一个新的主叫号码捆绑在企易掌外呼系统上，当月剩余的通话套餐可以继续使用，这样对使用者来说就没有任何损失了。

除常规的清除标记的方法外，企易掌外呼系统还有一个可以降低号码被标记几率的方法，那就是一个账号捆绑多个主叫号码，企易掌外呼系统可以把多个号码做成“号码池”，当每次外呼的时候都是随机选择一个号码外呼，这样就大幅降低了号码被标记的几率。

图2：企易掌外呼系统可以将多个主叫号码做成号码池

企易掌从事外呼业务和企业数据线索业务已有多年了，企易掌可以针对不同行业和不同使用场景的企业量身定做最合适的解决方案，帮助客户解决拓客难的问题！

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