为什么说打哪显示哪的外呼系统是不存在的?

一些没有使用过外呼系统的企业认为“打哪显哪”的外呼线路才能满足他们的需求,但实际上根本没有“打哪显哪”的外呼线路。只要能外显真实手机号码的外呼线路接通率都很高!

作者:企易掌

为什么说打哪显示哪的外呼系统是不存在的?

为什么说打哪显示哪的外呼系统是不存在的?

外呼系统对于很多企业都不陌生,很多以电销为主要销售模式的企业都在使用外呼系统,而且对于外呼系统的使用规则基本都很了解,但一些没有使用过外呼系统的企业就对外呼系统不了解了,往往在选购外呼系统的时候经常提出一些过分的要求,这其中就以“打哪显示哪里”的要求最为过分。所谓的“打哪显示哪里”就是说使用者拨打的被叫号码为归属地A的,那么接电话的人在手机上显示的来电号码也得为归属地A的号码;如果使用者拨打的被叫号码为归属地B的,那么接电话的人在手机上显示的来电号码也得为归属地B的号码,并以此类推。企业提出这种要求的原因就是要提高接通率,认为客户看到的来电号码是本地的号码才会接听,但其实这种所谓的“打哪显示哪里”的外呼系统目前根本不存在。

“打哪显示哪里”在多年以前在理论上存在过,这种所谓的在理论上存在过是指确实有一段时间一些运营商和外呼系统厂商推出过“打哪显示哪里”的外呼线路,其技术原理本身是基于虚拟号码线路(SIP线路)号码池技术的,按照通俗的大白话讲就是混显技术:即在号码池里放了一些虚拟号码,有些是座机号码,有些是手机号码,且特意准备了一些主要城市归属地的号码。猛一看这种技术方案很完美,可以满足“打哪显示哪里”的客户的需求,但实际上,这种“打哪显示哪里”的外呼线路的效果很差:首先就是准备的主要城市归属地的号码的问题,全国有几百个地级市,任何一个运营商都不可能大量且无限制的准备到所有城市的归属地的号码,所以就会出现大城市归属地的号码适当会多一些,中等城市归属地的号码很少,小城市的归属地的号码几乎没有,因此当打到中小城市的时候根本显示不了本地的归属地,在这种情况下就会随机显示其他地区的号码。而大城市归属地的号码虽然相对多一些,但打的人也多,所以很多时候自己拨打的时候,由于当地的号码正在被其他人使用了,所以外显的号码也不是本地的,这样所谓的“打哪显示哪里”其实基本不存在了。此外,“打哪显示哪里”本质上还是虚拟号码线路,这种号码的缺点很多,比如被标记后无法清除标记、接通率低(一般为10%-15%左右)、扛投诉能力较差(这种线路通常使用的周期很短)等,因此几年以前已经很少有人使用了。
 
根据目前运营商的使用规则,外呼系统所使用的主叫号码都是实名制且固定号码归属地的,这与用我们自己的手机号打电话是一样的,不论打到哪里,显示的都是自己的号码,所以这种“打哪显示哪里”目前看根本不存在这种技术方案。企易掌目前主推的直拨线路外显真实手机号码接通率非常高,如果再配合企易掌企业线索提供的精准数据,在很多情况下接通率可以达到50%甚至更高。
 
真正使用过外呼系统的企业其实都会明白接通率的高低本质上并不是“打哪显示哪里”的号码的问题,而是数据质量的问题。接通率高低还是要看自己外呼的数据质量,如果自己外呼的数据质量很精准,则不论主叫号码归属地是哪里的,接通率都很高;如果自己外呼的数据来自于互联网上公开的数据,就算用本地的主叫号码打本地的被叫号码接通率也很低。因此要想提高接通率,就要明白外呼系统的使用规则,所以这种“打哪显示哪里”是不切实际的。
 
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